Zonas de Atuação da nossa equipa na Lisboa, Cascais, Sintra e Margem Sul

A visita é organizada tão rapidamente quanto possível. Nas zonas oficiais temos um piquete permanente de resposta rápida. Depois de receber o pedido, o piquete entra habitualmente logo em contacto com o cliente para confirmar a disponibilidade e combinar os detalhes da visita. Nas zonas abrangidas, a deslocação acontece habitualmente em cerca de 20 a 30 minutos. Sujeito à disponibilidade operacional do piquete, distância e condições de trânsito.

Os valores são sempre discutidos e confirmados diretamente com o piquete. A equipa utiliza apenas os recursos necessários para manter o custo tão baixo quanto possível. Quando a reparação é realizada, a deslocação pode estar incluída nas condições acordadas. Quando existe apenas diagnóstico, cancelamento ou não adjudicação, pode aplicar-se um valor previamente comunicado. O valor da intervenção e de eventuais deslocações é comunicado antecipadamente ao cliente. O piquete explica antecipadamente os valores aplicáveis antes de o cliente decidir avançar com a intervenção.

Mesmo que a reparação não possa ser realizada, pode aplicar-se um valor pelo diagnóstico, pesquisa da avaria, testes, tempo de trabalho ou mão de obra efetivamente prestados. O piquete explica antecipadamente as condições e o valor aplicável. A cobrança não é automática por não existir reparação: depende do trabalho efetivamente prestado e das condições comunicadas antecipadamente.

Sim, passamos faturas certificadas e válidas para apresentar à sua seguradora. Temos também vasta experiência em protocolos de assistência direta com administrações de condomínio.

Na esmagadora maioria dos casos, não. Utilizamos tecnologia não-destrutiva (câmaras termográficas, ultrassons e inspeção vídeo) para detetar o problema e resolvê-lo com impacto estrutural mínimo.

Sim, somos um piquete 100% permanente. Estamos operacionais 24 horas por dia, 365 dias por ano, incluindo domingos e feriados, para resolver verdadeiras emergências.

Os serviços e materiais aplicáveis beneficiam da garantia legal, nos termos e dentro das exclusões previstas. O objetivo é resolver na primeira visita sempre que seja tecnicamente possível. Conheça os nossos serviços de canalização.